トイレの水が流れずに便器に溜まる！原因と対処法は？

トイレの水がうまく流れず、便器から溢れてしまいそうになる場合は、いくつかの原因が考えられます。
放置すると深刻なトラブルにつながるおそれがあるため、すぐに適切な処置を施すことが大切です。

本記事では、トイレの水が流れずに便器に溜まる原因を整理し、それぞれに応じた対処法を解説します。
あわせて、水道修理業者へ依頼したほうがよいケースも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

トイレの水が流れずに溜まる場合にまずやるべきこと

トイレの水が流れずに便器に溜まりつづける場合は、原因を探る前に、まず次の処置を施します。

トイレの水が流れずに溜まりつづけるときの一時的な処置

• 水を流さない
• 止水栓を閉める
• 電源プラグを抜く
• 便器の周囲を養生する

本項では、これらの処置が必要な理由を解説します。

水を流さない

普段よりも便器の水位が上がっていることを確認した時点で、トイレの水は流さないでください。
無理に流すと、便器に水が溜まりつづけて溢れてしまいかねません。

焦らずに、以降で解説する処置を試し、トイレの水が流れない原因を探りましょう。

止水栓を閉める

トイレの水が流れないときは、止水栓を閉めて水の供給を止めることも重要です。

止水栓とは、水道管とトイレタンクのあいだに取り付けられている、開閉できる栓のことです。
水道管からの水の供給を止めたり水量を調整したりする役割があり、完全に閉めると、トイレタンクに水が流れ込まなくなります。
これによって、トイレタンクから便器内にも水が流れなくなり、水が溢れる事態を防げます。

電源プラグを抜く

ご自宅のトイレが温水洗浄便座（ウォシュレットやシャワートイレなど）の場合は、電源プラグを必ず抜きましょう。
便器から溢れた水が電源コードやプラグにかかると、漏電や火災が起こる可能性があるためです。

なお、電源プラグを抜く前に水がかかってしまったときは、一度ブレーカーを落としてから電源を抜けば、感電のリスクを低減できます。
再度プラグを差し込む際は、プラグやコンセントが完全に乾いていることを確認してください。

便器の周囲を養生する

トイレの水が流れずに便器に溜まりつづけるときは、万が一水が溢れてしまった場合に備えて、周囲の床を養生してください。
特に集合住宅の2階以上にお住まいの場合、床に溢れた水が階下の住人に影響を及ぼしかねないため、早急な対処が必要です。

養生を行う際は、床面に新聞紙や捨てても良いタオルを敷き、便器全体をビニール袋で覆いましょう。
こうすることで、もし便器の水が溢れたとしても、被害を最小限に抑えられます。

トイレの水が便器に溜まる原因

トイレの水が便器に溜まり、溢れそうになる原因としては、主に以下の4つが挙げられます。

トイレの水が便器に溜まる主な原因

• 原因①排水口や排水管がつまっている
• 原因②流すための水量が不足している
• 原因③排水マスがつまっている
• 原因④給水が止まらなくなっている

原因①排水口や排水管がつまっている

便器の水がうまく流れない場合、トイレの排水口や排水管がつまっている可能性があります。
本来であれば流しても問題ないトイレットペーパーや排泄物でも、一度に大量に流すとつまりの原因となるため、注意が必要です。
また、生理用ナプキンや紙おむつといった吸水性が高いものを流したときも、トイレの排水経路は塞がれます。

このほか、ポケットに入れていた小銭や鍵など、水に溶けない異物を誤って流してしまうケースも多くみられます。
トイレに不要なものは持ち込まず、異物を流さないように心がけましょう。

原因②流すための水量が不足している

流す際の水量が不十分であることも、トイレがつまる原因の一つです。
水量が不足していると、水の流れが悪くなり、トイレットペーパーや排泄物を排水管へうまく流し込めなくなります。
結果として、排水口や排水管にとどまってしまい、つまりを引き起こすのです。

水量が不足している場合は、トイレタンク内の部品に不具合が起きていると考えられます。
水量や水の勢いに変化が見られた段階で、トイレタンク内の部品を早めに点検することが大切です。

原因③排水マスがつまっている

排水マスがつまっていることでも、トイレの水は流れにくくなります。

排水マスは、トイレだけでなく台所やお風呂の排水など、住宅のすべての排水から水中のごみや汚泥などを除去する目的で設置されています。
これがあることで、地面の下にある排水本管に、排水とともにごみや汚泥が流れ込むのを防げるのです。
しかし、排水マスにはごみや汚泥が蓄積されるため、万が一つまるとトイレの排水管の水の流れにも悪影響が生じます。

原因④給水が止まらなくなっている

「トイレはつまっていないけれど、いつもより便器の水位が上がっている」という場合は、トイレタンクからの給水が止まらなくなっているのかもしれません。
トイレタンク内にあるゴムフロートやボールタップ、オーバーフロー管などの部品に不具合が起きていると、このようなトラブルが発生します。

トイレの水が便器に溜まりつづけているときは、つまりの確認とあわせて、トイレタンクの点検も行うとよいでしょう。

トイレの水が流れずに溜まる場合の対処法

トイレの水が流れない原因が確認できたあとは、その原因に合わせて対処する必要があります。
主な対処法は、次の通りです。

トイレの水が流れずに便器に溜まる場合の主な対処法

• 水洗せず放置して様子を見る
• トイレにお湯を流し込む
• クエン酸と重曹を入れる
• ラバーカップで異物を除去する
• 排水マスを掃除する

つまりの原因によって有効な対処法が異なるため、本項では「どのような場合に適した対処法なのか？」もあわせて紹介します。

水洗せず放置して様子を見る

トイレの水がスムーズに流れず、普段より便器の水位が上がっているときは、まず水を流さずにしばらく放置して、様子を見ましょう。
水に溶けるものがつまっているケースであれば、時間が経つと自然に溶けて、つまりが解消されることがあります。

トイレのつまりを放置する時間は、2～3時間が目安です。
トイレットペーパーや排泄物、水溶性の製品は、おおよそ3時間で水が流れる程度まで溶けるためです。

ただし、放置しているにもかかわらず便器の水位が上がりつづけている場合は、つまりではなくトイレタンク内の部品の不具合が原因かもしれません。
その場合は、つまりとは異なり放置しても解消されないので、修理が必要です。

トイレにお湯を流し込む

トイレにつまっているものが水溶性である場合は、40～50℃のお湯を流し込むのも一つの方法です。
詳しい手順は、以下を参考にしてください。

トイレにお湯を流し込んでつまりを解消する方法

• 手順①便器に溜まった水を汲み出し、お湯を流し込んでも溢れない程度まで水位を下げる
• 手順②40～50℃のお湯を腰の高さからゆっくり注ぎ、通常の水位ぐらいまで溜まったら注ぐのを止める
• 手順③1時間ほど放置する
• 手順④水をゆっくり注いで、流れるかどうかを確認する

なお、お湯を流し込む際は、必ず熱湯ではなく40～50℃のお湯を使用しましょう。
陶器製の便器に熱湯を注ぐと、ひび割れや破損の原因となります。

クエン酸と重曹を入れる

クエン酸と重曹を水と反応させることで発生する泡も、トイレのつまりの解消に役立ちます。
つまっているものが排泄物や尿石であれば、泡の洗浄効果によって溶けやすくなる可能性があるためです。

クエン酸と重曹を使用してつまりを解消する手順は、次の通りです。

クエン酸と重曹でつまりを解消する方法

• 手順①便器に溜まった水を汲み出し、お湯を流し込んでも溢れない程度まで水位を下げる
• 手順②重曹と、重曹の半分程度の量のクエン酸を便器の水に投入する
• 手順③泡が発生していることを確認する
• 手順④40～50℃のお湯を、便器内の水量が便器の半分程度になるまでゆっくり注ぐ
• 手順⑤1時間ほど放置する
• 手順⑥便器の水位が低下していれば、新たに水をゆっくり注いで、流れるかどうかを確認する

上記の方法を試す場合は、塩素系洗剤を同時に使用することは絶対に避けてください。
クエン酸と塩素系洗剤を混ぜると有毒なガスが発生するため、非常に危険です。

ラバーカップで異物を除去する

水に溶けないものがトイレにつまっている場合は、ラバーカップを使用して除去するのが効果的です。
以下の手順で使用することで、つまりを解消できます。

ラバーカップを使用してつまりを解消する方法

• 手順①ラバーカップのゴムの部分が浸かる程度まで、便器の水を汲み出す
• 手順②ラバーカップをトイレの排水口に密着させる
• 手順③ラバーカップをゆっくり押し込む
• 手順④ラバーカップがへこんだら、勢いよく引く
• 手順⑤ゴボゴボと音がするまで押し引きを繰り返す
• 手順⑥水をゆっくり注いで、流れるかどうかを確認する

この方法も専門的な知識や技術は必要ないため、つまりが発生したときはまず試してみるとよいでしょう。

排水マスを掃除する

トイレ自体に特に不具合が見られないときは、排水マスのつまりが原因という可能性があります。
次の手順で排水マスを掃除し、水の流れが改善されるかどうかを確認しましょう。

排水マスを掃除する手順

• 手順①排水マスの蓋を開ける
• 手順②排水マスに溜まったごみや汚泥を、ひしゃくやスコップなどで取り出してごみ袋に捨てる
• 手順③パイプを外し、ホースやブラシを使用して掃除する
• 手順④パイプを元に戻し、蓋を閉める

ただし集合住宅の場合は、管理会社や大家さんが排水マスの掃除を管理していることが一般的です。
そのため、異常があってもご自身では掃除せず、管理会社や大家さんに連絡してください。

トイレの水が流れずに溜まっているときのNG行動

トイレの水が流れずに溜まりつづけているときは、前項で紹介した対処法のみを実践し、以下の行動は控えてください。

トイレの水が流れないときに避けたほうがよい行為

• 長時間放置する
• 薬剤を混用する
• 先の尖った道具を使用する

長時間放置する

前述の通り、トイレのつまりを放置する時間の目安は2～3時間です。
それ以上の時間を置くと、逆に悪化しかねません。

たとえば水に溶けないものがつまっている場合は、時間が経つにつれて排水口の奥に入り込んだり、便器や配管を傷つけたりする可能性があります。
生理用ナプキンや紙おむつなどの吸水性のあるものがつまっているときも、すぐに除去しなければ膨張するため、つまりが酷くなります。

つまりを深刻化させないために、トイレの様子を見る時間は2～3時間にとどめておき、改善が見られないのであれば別の処置を施すことが大切です。

薬剤を混用する

クエン酸と塩素系洗剤のように、薬剤のなかには混用すると危険なものがあります。
「トイレのつまりを早く解消したい！」という場合でも、複数の薬剤を一度に使用するのは絶対に避けてください。

あわせて、薬剤の保管方法にも注意が必要です。
別々に使用していたとしても、近い場所で保管していると化学反応を起こしてしまうことがあります。
薬剤のラベルに書かれた説明をよく読み、適切に管理しましょう。

先の尖った道具を使用する

針金ハンガーやワイヤーブラシ（ワイヤー式パイプクリーナー）などの道具を使用してつまりを除去することも、避けたほうがよいでしょう。
先端が尖っていたり硬い材質で作られていたりすると、便器を傷つけてしまいかねません。

また、トイレの排水口の奥まで異物を押し込んでしまい、つまりが悪化するおそれもあります。
このような理由から、ご自身で対処する場合は、ラバーカップのような安全性の高い道具の使用をおすすめします。

対処法を試してもトイレの水が流れずに溜まるときは？

ここまででお伝えした対処法を実践してもトイレの水が流れずに溜まりつづける、あるいは原因がわからない場合は、水道修理業者に相談しましょう。

水道修理業者は、トイレのトラブルに関して専門的な知識と技術を持っています。
そのため、つまりを悪化させたり便器を傷つけたりすることなく、適切に対処してもらえます。
万が一つまりが深刻化しており、排水管の工事や高圧洗浄機の使用が必要になった場合でも、水道修理業者であれば対応可能です。

トイレの修理を水道修理業者に依頼する場合の作業料金の目安

トイレのつまりの修理を水道修理業者に依頼する場合、作業料金の目安は以下の通りです。

トイレのつまりの修理を依頼する場合の作業料金の目安（症状の深刻度別）

• 低度（薬品洗浄のみの作業）：5,500円程度
• 中度（高圧ポンプを使用する作業）：24,200円程度
• 高度（便器の着脱が必要となる作業）：50,600円程度

上記の作業料金はあくまで目安のため、つまりの程度やトイレの状態によって、費用は大きく変動する可能性があります。
また、作業料金のほか、交換する部品の費用やスタッフの出張費が別途必要となるケースもあります。
具体的な金額は現地調査後に確定するので、事前に見積もりを依頼しておくと安心です。

なお、みんなの町の水道職人では、施工料金に1回あたり3,300円の出張費を加えて修理費用を設定しています。
以下のページでは、施工内容とあわせて詳しい施工料金を掲載しておりますので、こちらも参考にしてください。
トイレのつまり・水漏れ

トイレの修理にかかる時間の目安

トイレのつまりは、水道修理業者に依頼すれば通常1～2時間程度で解消できます。
しかし、重度のつまりの場合は2時間以上かかるケースもあるため、あくまでも目安として捉えておきましょう。

「トイレが使用できないのは困るので、なるべく正確な修理時間を知りたい」という方は、水道修理業者に見積もりと点検を事前に依頼しておくと安心です。
実際のつまりの状態を確認したうえで、修理にかかる費用や時間を提示してもらえます。

水道修理業者を選ぶ際のポイント

水道修理業者への依頼を検討するのであれば、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

同じ水道修理業者でも、サービスの品質や修理費用などには違いがあります。
なかには不当に高額な料金を請求してきたり、技術力が著しく低かったりする悪徳業者も存在するため、きちんと見極められるよう以下のポイントを押さえておきましょう。

信頼できる水道修理業者を選ぶためのポイント

• ポイント①水道局指定工事店かどうかを確認する
• ポイント②相見積もりを取ってサポート体制や費用を比較する
• ポイント③口コミ・評判を調べる

ポイント①水道局指定工事店かどうかを確認する

水道修理業者を選ぶ際は、まず“水道局指定工事店”であるかどうかを確認することがポイントです。
水道局指定工事店とは、各自治体の水道事業者から「適切に工事を行うことができる」と認められている水道修理業者のことです。
そのため、水道局指定工事店であることが明示されていれば、安心して修理を任せられます。

なお、水道局指定工事店という名称は一般的な呼称であり、正式な名称には“指定給水装置工事事業者”、“指定排水設備工事事業者”の2つがあります。
それぞれ、法令で定められた基準をクリアして給排水設備の工事や修繕を適正に行えると認められた場合のみ、指定を受けることが可能です。
つまり、水道局指定工事店として認められている水道修理業者は、一定の知識と技術力を備えていると判断できるのです。
トイレの水が流れず便器に水が溜まりつづけるといったトラブルでも、原因に応じた適切な対応が期待できます。

ポイント②相見積もりを取ってサポート体制や費用を比較する

水道修理業者を検討する際は、複数の業者から見積もりを取り、サービスの品質や修理費用を必ず比較しましょう。
1社だけの見積もりでは、作業内容や料金が適正であるかどうかを判断するのは困難です。
結果として、高額な請求を受けたり不要な作業まで行われたりする可能性があります。

比較の際は、作業費だけでなく部品代や出張費、休日料金などの費用も確認すると、想定外の料金を請求されるリスクを避けられます。
最低でも2〜3社から見積もりを取り、サポート体制や費用を比較検討してから、依頼する水道修理業者を決めることがポイントです。

見積もりは、信頼できる水道修理業者であれば無料で出してくれることが一般的です。
しかし、電話で概算の金額だけを案内する業者や、見積書の作成を有料としている業者なども存在します。
このような水道修理業者は、施工後にトラブルが起こるおそれがあるため、避けるのが無難です。

ポイント③口コミ・評判を調べる

実際に利用した人の口コミや評判を確認することも、水道修理業者を選ぶ際のポイントの一つです。

公式ホームページやWeb検索などで閲覧できる口コミや評判は、実際の対応の丁寧さや料金トラブルの有無など、リアルな体験談を知る手がかりになります。
特に、ご自身の状況と同じようなトイレの修理を依頼した事例や、アフターサポートについて触れている口コミは参考となるでしょう。
SNSや口コミサイトだけでなく、知人の体験談や地域の評判もあわせてチェックすることで、信頼できる水道修理業者を見極めやすくなります。

トイレの水が流れずに溜まりつづけるトラブルの修理ならみんなの町の水道職人へ

トイレの水が流れずに便器に溜まりつづけているときは、つまりやトイレタンク内の部品の故障といった不具合が起きている可能性があります。
また排水マスのつまりも、トイレの水が流れにくくなる理由の一つです。
こうした異常を放置すると深刻化しかねないため、どこに原因があるのかを確認し、すぐに適切な処置を施すことが大切です。

ご自身での原因特定や修理が難しい場合は、水道修理のプロが在籍するみんなの町の水道職人にお問い合わせください。
「トイレの水が便器から溢れそう！」といった状況でも、迅速かつ丁寧に対応いたします。